Informativa sulle spedizioni

Da dove spedisce Swiss Herbs?

Tutti gli ordini effettuati con Swiss Herbs verranno elaborati e spediti dai nostri magazzini in Svizzera, Austria e Bulgaria a seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione finale dell'ordine.

Costi di spedizione e tempi di transito

Il costo di spedizione e il tempo di transito del tuo ordine dipenderanno dal peso totale del tuo ordine e si basano sul metodo di spedizione selezionato al momento del checkout. Per visualizzare un elenco completo dei metodi e delle opzioni di spedizione disponibili, aggiungi i prodotti desiderati al carrello, fornisci il tuo indirizzo di spedizione e quindi seleziona le opzioni disponibili. Il costo di spedizione verrà visualizzato nel carrello.

tempo di elaborazione

Se non hai mai effettuato un ordine con Swiss Herbs prima, il tuo primo ordine potrebbe essere leggermente ritardato fino a quando non saremo in grado di verificare le tue informazioni. Facciamo questo per proteggerti dalle frodi e verificare che la carta utilizzata per effettuare l'ordine sia dell'effettivo titolare della carta. Tieni presente che una volta che hai superato il nostro processo di screening iniziale, gli ordini successivi sono generalmente molto più veloci da elaborare. Nota: i tempi di elaborazione dipendono anche dalla disponibilità dei prodotti al momento dell'ordine. Se tutti gli articoli sono disponibili al momento del completamento dell'ordine, gli ordini in genere vengono spediti in 1-2 giorni lavorativi (i giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 CET). Se gli articoli ordinati sono esauriti e riportano un periodo di tempo di spedizione, ad esempio "spedizione in due giorni lavorativi", l'ordine verrà elaborato per la spedizione una volta che TUTTI gli articoli nell'ordine saranno disponibili, ovvero due giorni lavorativi da quando l'ordine è completato. Il tempo di elaborazione non conta ai fini dei tempi di transito. Il tempo di transito inizia una volta che l'ordine è stato spedito dalla nostra struttura.

Modalità di pagamento

Paypal, Striscia.

Paga tramite bonifico bancario o bonifico - contattaci per ulteriori informazioni.

Poiché SwissHerbs Pharma GMBH è una società con sede in Svizzera, operiamo tramite la nostra filiale in Bulgaria e fatturiamo tutti i nostri clienti in Euro e consentiamo alla società emittente della carta del cliente di elaborare la conversione. Il prezzo che offriamo in valuta locale è un'approssimazione (basata sui tassi di cambio al momento dell'acquisto). La società emittente della carta elaborerà quindi la transazione dal tuo conto utilizzando il tasso di cambio attualmente offerto. Tale importo potrebbe differire leggermente dal tasso di cambio che stiamo mostrando sul nostro sito. La società emittente della tua carta potrebbe anche addebitarti una commissione di conversione. SwissHerbs Pharma  GMBH non è responsabile di tali commissioni.

Regolamenti doganali e nazionali

Tieni presente che cerchiamo di aderire alle singole politiche di importazione di ciascun paese. Mentre facciamo del nostro meglio per assicurarci di non spedire prodotti proibiti nel tuo paese, spetta a te ricontrollare le politiche di importazione del tuo paese prima di ordinare. Gli ordini sequestrati dalla tua dogana locale non possono essere rimborsati.

Dazi e tasse

In tutte le spedizioni al di fuori dell'UE, spediamo tutti i pacchi con DDU (consegna e dazi NON PAGATI). Ciò significa che il pacco viene solitamente consegnato dal corriere locale alla destinazione finale o potrebbe essere richiesto di ritirare il pacco direttamente dalla struttura postale. Il corriere può addebitare o meno dazi e tasse. Non riscuotiamo tasse e dazi durante il checkout e pertanto sei responsabile del pagamento di questi se richiesto. Se hai domande su come/quando vengono addebitati dazi e tasse, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo ufficio doganale. Per le spedizioni nell'UE riscuotiamo l'IVA.

Indirizzo errato

Se l'indirizzo di spedizione sul tuo ordine non è corretto, tieni presente che non possiamo modificare l'indirizzo di consegna dopo che un ordine è stato spedito. Tieni presente che lavoriamo direttamente con i nostri corrieri per aiutare a risolvere i problemi di indirizzo quando possibile, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi, spese o altri problemi di consegna se hai commesso un errore nelle informazioni di spedizione sul tuo ordine. Se un tale errore causa il rifiuto, la perdita o la distruzione di un ordine, non possiamo emettere un rimborso o una sostituzione di alcun tipo. Se l'errore causa la restituzione dell'ordine, potresti essere responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e saremo in grado di rimborsarti solo il costo della merce.

Perdita del pacchetto

Sebbene sia raro che gli ordini internazionali vadano persi o subiscano ritardi, tieni presente che può accadere. A causa del processo di sdoganamento all'importazione nel tuo paese e in base al metodo di spedizione che hai scelto, gli ordini internazionali possono richiedere fino a 35 giorni lavorativi per sdoganare. Un ordine internazionale non sarà considerato "perso" fino a 35 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Non siamo in grado di elaborare reclami prima che siano trascorsi 35 giorni lavorativi. Nel caso in cui il tuo ordine sia andato perso, devi contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo info@swissherbs.com e segnalarcelo come smarrito entro 60 giorni di calendario dalla data di acquisto. A seconda della tua posizione, della selezione del corriere e di eventuali precedenti di problemi simili, lavoreremo per aiutarti a risolvere il problema. Gli ordini che non sono stati segnalati entro 60 giorni di calendario non potranno beneficiare di un rimborso.