Leveringspolitik

Hvor sender Swiss Herbs fra?

Alle ordrer afgivet med Swiss Herbs vil behandle og sende fra vores varehuse i Schweiz, Østrig og Bulgarien afhængigt af produktets tilgængelighed og den endelige destination for ordren.

Forsendelsesomkostninger og transittider

Forsendelsesomkostningerne og transittiden for din ordre vil afhænge af den samlede vægt af din ordre og er baseret på den forsendelsesmetode, du vælger ved kassen. For at se en komplet liste over tilgængelige forsendelsesmetoder og muligheder skal du tilføje de ønskede produkter til din indkøbskurv, angive din forsendelsesadresse og derefter vælge de tilgængelige muligheder. Fragtomkostningerne vil blive vist i kurven.

Behandlingstid

Hvis du aldrig har afgivet en ordre med Swiss Herbs før, kan din første ordre blive lidt forsinket, indtil vi kan bekræfte dine oplysninger. Vi gør dette for at beskytte dig mod svindel og verificere, at kortet, der bruges til at afgive ordren, er fra den faktiske kortholder. Vær opmærksom på, at når du har gennemgået vores indledende screeningsproces, er efterfølgende ordrer normalt meget hurtigere at behandle. Bemærk: Behandlingstiderne afhænger også af produkternes tilgængelighed, når ordren afgives. Hvis alle varer er på lager på det tidspunkt, hvor ordren fuldføres, afsendes ordrer typisk inden for 1-2 hverdage (hverdage er mandag til fredag fra kl. 8.00 til 17.00 CET). Hvis varer, der er bestilt, er udsolgt og angiver en leveringstidsramme, såsom "afsendes inden for to hverdage", vil ordren blive behandlet til forsendelse, når ALLE varer i ordren er tilgængelige, hvilket vil være to hverdage fra ordren er gennemført. Ekspeditionstiden tæller ikke med i transittiderne. Transittiden begynder, når ordren er afsendt fra vores facilitet.

betalingsmetoder

Paypal, Stripe.

Betal med bankoverførsel eller bankoverførsel - kontakt os venligst for mere information.

Da SwissHerbs Pharma GMBH er en virksomhed baseret i Schweiz, opererer vi via vores datterselskab i Bulgarien og fakturerer alle vores kunder i euro og giver kundens kortudstedende selskab mulighed for at behandle konverteringen. Den pris, vi tilbyder i lokal valuta, er en tæt tilnærmelse (baseret på valutakurser på købstidspunktet). Det kortudstedende selskab vil derefter behandle transaktionen fra din konto ved at bruge den valutakurs, som de tilbyder i øjeblikket. Dette beløb kan afvige lidt fra den vekselkurs, som vi viser på vores side. Dit kortudstedende selskab kan også opkræve et konverteringsgebyr. SwissHerbs Pharma  GMBH er ikke ansvarlig for disse gebyrer.

Told- og landebestemmelser

Vær opmærksom på, at vi forsøger at overholde de enkelte landes individuelle importpolitikker. Selvom vi gør vores bedste for at sikre, at vi ikke sender forbudte produkter til dit land, er det op til dig at dobbelttjekke dit lands importpolitikker, før du bestiller. Ordrer, der beslaglægges af din lokale told, kan ikke refunderes.

Afgifter og afgifter

I alle forsendelser uden for EU sender vi alle pakker med DDU (levering og told UBETALT). Det betyder, at din pakke normalt leveres af det lokale postbud på den endelige destination, eller du kan blive bedt om at afhente pakken direkte fra postvæsenet. Din postudbyder opkræver muligvis told og afgifter. Vi opkræver ikke skatter og afgifter ved kassen, og du er derfor ansvarlig for at betale disse, hvis du er påkrævet. Hvis du har spørgsmål om, hvordan/hvornår told og afgifter opkræves, anbefaler vi, at du kontakter dit toldsted direkte. For forsendelser i EU opkræver vi moms.

Forkert adresse

Hvis leveringsadressen på din ordre er forkert, skal du være opmærksom på, at vi ikke kan ændre leveringsadressen, efter at en ordre er blevet afsendt. Vær opmærksom på, at vi arbejder direkte med vores afsendere for at hjælpe med at løse problemer, når det er muligt, men vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle forsinkelser, gebyrer eller andre leveringsproblemer, hvis du har lavet en fejl i forsendelsesoplysningerne på din ordre. Hvis en sådan fejl får en ordre til at blive afvist, mistet eller ødelagt, kan vi ikke udstede en refusion eller erstatning af nogen art. Hvis fejlen medfører, at ordren sendes tilbage til os, er du muligvis ansvarlig for returforsendelsesgebyrer, og vi vil kun være i stand til at refundere dig for omkostningerne ved varen.

Pakketab

Selvom det er sjældent, at internationale ordrer forsvinder eller forsinkes, skal du være opmærksom på, at det kan ske. På grund af importgodkendelsesprocessen i dit land og afhængigt af den forsendelsesmetode, du har valgt, kan internationale ordrer tage op til 35 hverdage at fortolde. En international ordre vil ikke blive betragtet som "tabt" før 35 hverdage fra datoen for afsendelsen. Vi er ikke i stand til at behandle krav, før der er gået 35 hverdage. I tilfælde af at din ordre er gået tabt, skal du kontakte vores kundesupportafdeling på info@swissherbs.com og rapportere den som tabt til os inden for 60 kalenderdage efter købsdatoen. Afhængigt af din placering, kurervalg og eventuel historik med lignende problemer, hjælper vi os med at løse dette problem. Ordrer, der ikke er blevet rapporteret inden for 60 kalenderdage, vil ikke være berettiget til refusion.