Versand

Woher kommt der Versand von Swiss Herbs?

Alle Bestellungen, die bei Swiss Herbs aufgegeben werden, werden von unseren Lagern in der Schweiz, Österreich und Bulgarien aus bearbeitet und versandt, je nach Produktverfügbarkeit und Bestimmungsort der Bestellung.

Versandkosten & Laufzeiten

Die Versandkosten und die Laufzeit Ihrer Bestellung hängen vom Gesamtgewicht Ihrer Bestellung sowie von der Versandart ab, die Sie an der Kasse auswählen. Um eine vollständige Liste der verfügbaren Versandarten und -optionen zu sehen, legen Sie bitte die gewünschten Produkte in den Warenkorb, geben Sie Ihre Versandadresse an und wählen Sie dann die verfügbaren Optionen. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.

Bearbeitungszeit

Wenn Sie noch nie eine Bestellung bei Swiss Herbs aufgegeben haben, kann es bei Ihrer ersten Bestellung zu einer leichten Verzögerung kommen, bis wir Ihre Angaben überprüft haben. Wir tun dies, um Sie vor Betrug zu schützen und um zu überprüfen, ob die Karte, die für die Bestellung verwendet wird, auch wirklich vom Karteninhaber stammt. Bitte beachten Sie, dass nachfolgende Bestellungen in der Regel sehr viel schneller bearbeitet werden, sobald Sie unseren ersten Prüfprozess durchlaufen haben. Hinweis: Die Bearbeitungszeit hängt auch von der Verfügbarkeit der Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung ab. Wenn alle Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung vorrätig sind, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt (Werktage sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr MEZ). Wenn die bestellten Artikel nicht vorrätig sind und ein Zeitrahmen für den Versand angegeben ist, wie z. B. "Versand in zwei Werktagen", wird die Bestellung bearbeitet, sobald ALLE Artikel der Bestellung verfügbar sind, was zwei Werktage nach Abschluss der Bestellung der Fall ist. Die Bearbeitungszeit wird nicht auf die Versandzeiten angerechnet. Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung unser Werk verlassen hat..

Zahlungsarten

Paypal, Stripe.

Zahlen Sie per Banküberweisung oder Wire Transfer- bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Da SwissHerbs Pharma GMBH in der Schweiz ansässig ist, operieren wir über unsere Tochtergesellschaft in Bulgarien und stellen allen unseren Kunden Rechnungen in Euro aus und überlassen die Umrechnung dem Kartenaussteller des Kunden. Die Preise, die wir in lokaler Währung anbieten, sind ein Näherungswert (basierend auf den Wechselkursen zum Zeitpunkt des Kaufs). Das kartenausgebende Unternehmen wickelt dann die Transaktion von Ihrem Konto ab und verwendet dabei den aktuell angebotenen Wechselkurs. Dieser Betrag kann geringfügig von dem Wechselkurs abweichen, den wir auf unserer Website angeben. Ihre kartenausgebende Firma kann Ihnen auch eine Umrechnungsgebühr in Rechnung stellen. SwissHerbs Pharma GMBH ist für diese Gebühren nicht verantwortlich.

Zoll- und Länderbestimmungen

Bitte beachten Sie, dass wir versuchen, die Einfuhrbestimmungen der einzelnen Länder einzuhalten. Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass wir keine verbotenen Produkte in Ihr Land versenden, liegt es an Ihnen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vor der Bestellung zu überprüfen. Bestellungen, die vom örtlichen Zoll beschlagnahmt werden, können nicht zurückerstattet werden.

Zölle & Steuern

Bei allen Sendungen außerhalb der EU versenden wir alle Pakete mit DDU (delivery and duties UNPAID). Das bedeutet, dass Ihr Paket in der Regel von einem lokalen Postdienstleister am endgültigen Bestimmungsort zugestellt wird oder dass Sie das Paket direkt bei der Post abholen müssen. Ihr Postzusteller kann Zölle und Steuern erheben, oder auch nicht. Wir erheben keine Steuern und Abgaben während des Bestellvorgangs, daher sind Sie selbst für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich, falls Sie dazu verpflichtet sind. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie/wann Zölle und Steuern erhoben werden, raten wir Ihnen, sich direkt an Ihre Zollbehörde zu wenden. Für Sendungen in die EU erheben wir die Mehrwertsteuer.

Falsche Adresse

Wenn die Lieferadresse auf Ihrer Bestellung falsch ist, beachten Sie bitte, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, nachdem eine Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir direkt mit unseren Spediteuren zusammenarbeiten, um Adressprobleme möglichst zu lösen, aber wir können nicht für Verzögerungen, Gebühren oder andere Lieferprobleme verantwortlich sein, wenn Sie einen Fehler bei den Versandinformationen auf Ihrer Bestellung gemacht haben. Wenn ein solcher Fehler dazu führt, dass eine Bestellung abgelehnt wird, verloren geht oder zerstört wird, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz ausstellen. Wenn der Fehler dazu führt, dass die Bestellung an uns zurückgeschickt wird, können Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sein und wir können Ihnen nur die Kosten für die Ware erstatten.

Paketverlust

Obwohl es selten vorkommt, dass internationale Bestellungen verloren gehen oder sich verzögern, sollten Sie sich bewusst sein, dass dies passieren kann. Aufgrund des Importabfertigungsprozesses in Ihrem Land und abhängig von der von Ihnen gewählten Versandmethode kann es bis zu 35 Werktage dauern, bis internationale Bestellungen vom Zoll abgefertigt werden. Eine internationale Bestellung gilt erst nach 35 Werktagen ab Versanddatum als "verloren". Wir sind nicht in der Lage, Reklamationen zu bearbeiten, bevor die 35 Werktage verstrichen sind. Sollte Ihre Bestellung verloren gegangen sein, müssen Sie sich innerhalb von 60 Kalendertagen nach dem Kaufdatum mit unserer Kundendienstabteilung unter info@swissherbs.com in Verbindung setzen und die Bestellung als verloren melden. Abhängig von Ihrem Standort, der Wahl des Kurierdienstes und einer Vorgeschichte mit ähnlichen Problemen werden wir uns bemühen, das Problem zu lösen. Für Bestellungen, die nicht innerhalb von 60 Kalendertagen gemeldet wurden, kann keine Rückerstattung gewährt werden.