배송 정책
스위스 허브는 어디에서 배송되나요?
Swiss Herbs를 통해 접수된 모든 주문은 제품 가용성 및 주문의 최종 목적지에 따라 스위스, 오스트리아 및 불가리아의 창고에서 처리 및 배송됩니다.
배송 비용 및 운송 시간
주문의 배송 비용과 운송 시간은 주문의 총 중량에 따라 달라지며 결제 시 선택한 배송 방법을 기반으로 합니다. 사용 가능한 배송 방법 및 옵션의 전체 목록을 보려면 원하는 제품을 장바구니에 추가하고 배송 주소를 제공한 다음 사용 가능한 옵션을 선택하십시오. 배송비는 장바구니에 표시됩니다.
처리 시간
이전에 Swiss Herbs로 주문한 적이 없는 경우 정보를 확인할 수 있을 때까지 첫 번째 주문이 약간 지연될 수 있습니다. 우리는 사기로부터 귀하를 보호하고 주문에 사용된 카드가 실제 카드 소지자의 것인지 확인하기 위해 이 작업을 수행합니다. 초기 심사 프로세스를 거치면 후속 주문은 일반적으로 처리 속도가 훨씬 빨라집니다. 참고: 처리 시간은 주문 시 제품 가용성에 따라 달라집니다. 주문 완료 시점에 모든 품목의 재고가 있는 경우 주문은 일반적으로 영업일 기준 1-2일 이내에 배송됩니다(영업일은 월요일~금요일 오전 8시~오후 5시 CET). 주문한 항목의 재고가 없고 "영업일 기준 2일 배송"과 같이 배송 기간이 표시되어 있는 경우 주문한 모든 항목을 사용할 수 있게 되면 배송 처리가 처리되며, 이는 영업일 기준 2일이 소요됩니다. 주문이 완료되었습니다. 처리 시간은 운송 시간에 포함되지 않습니다. 운송 시간은 주문이 당사 시설에서 배송되면 시작됩니다.
지불 방법
페이팔, 스트라이프.
은행 송금 또는 전신환 결제 - 자세한 내용은 당사에 문의하십시오.
SwissHerbs Pharma GMBH는 스위스에 기반을 둔 회사이므로 불가리아에 있는 자회사를 통해 운영하며 모든 고객에게 유로로 청구하고 고객의 카드 발급 회사에서 전환을 처리할 수 있습니다. 현지 통화로 제공되는 가격은 대략적인 값입니다(구매 시점의 환율 기준). 그런 다음 카드 발급 회사는 현재 제공하는 환율을 사용하여 귀하의 계정에서 거래를 처리합니다. 해당 금액은 당사 사이트에 표시되는 환율과 약간 다를 수 있습니다. 카드 발급 회사에서 전환 수수료를 청구할 수도 있습니다. SwissHerbs Pharma GMBH는 이러한 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.
관세 및 국가 규정
우리는 각 국가의 개별 수입 정책을 준수하기 위해 노력하고 있음을 알고 있습니다. 금지된 제품을 귀하의 국가로 배송하지 않도록 최선을 다하지만 주문하기 전에 해당 국가의 수입 정책을 다시 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 현지 세관에서 압수한 주문은 환불되지 않습니다.
관세 및 세금
EU 이외의 모든 배송에서 우리는 모든 패키지를 DDU(배송 및 관세 미지불)로 배송합니다. 이는 귀하의 패키지가 일반적으로 최종 목적지에서 지역 우편 운송업체를 통해 배달됨을 의미하거나 우편 시설에서 직접 소포를 수령해야 할 수도 있음을 의미합니다. 귀하의 우편 회사는 관세 및 세금을 부과할 수도 있고 부과하지 않을 수도 있습니다. 우리는 체크아웃 중에 세금과 관세를 징수하지 않으므로 필요한 경우 이를 지불할 책임이 있습니다. 관세 및 세금 부과 방법/시기에 관한 질문이 있는 경우 관세청에 직접 문의하는 것이 좋습니다. EU 내 배송의 경우 VAT를 징수합니다.
잘못된 주소
주문하신 배송지 주소가 정확하지 않은 경우 주문이 배송된 후에는 배송지 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 가능한 경우 주소 문제를 해결하기 위해 배송업체와 직접 협력하지만 주문의 배송 정보에 오류가 있는 경우 지연, 수수료 또는 기타 배송 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 그러한 오류로 인해 주문이 거부, 분실 또는 파기되는 경우, 당사는 어떠한 종류의 환불이나 교체도 할 수 없습니다. 오류로 인해 주문이 당사로 반송되는 경우 반품 배송비는 귀하가 부담해야 할 수 있으며 당사는 상품 비용만 환불할 수 있습니다.
패키지 분실
해외 주문이 분실되거나 지연되는 경우는 드물지만 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 해당 국가의 수입 통관 절차 및 선택한 배송 방법에 따라 국제 주문의 경우 통관에 영업일 기준 최대 35일이 소요될 수 있습니다. 국제 주문은 배송일로부터 영업일 기준 35일이 지나야 '분실'된 것으로 간주됩니다. 영업일 기준 35일이 지나야 청구를 처리할 수 있습니다. 주문한 상품이 분실된 경우 고객 지원 부서(info@swissherbs.com)에 연락하여 구매일로부터 60일 이내에 분실된 것으로 보고해야 합니다. 귀하의 위치, 배송업체 선택 및 유사한 문제의 기록에 따라 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 60일 이내에 보고되지 않은 주문은 환불 대상이 아닙니다.