반품 및 환불 정책

제품 결함 또는 사양 오류

주문 당시 제품 사양과 일치하지 않는 결함 제품 또는 제품이 배송된 경우 다음 조건에 따라 환불하거나 교체 제품을 보낼 수 있습니다.

  • 배송일로부터 7일 이내에 TTS(Trouble Ticketing System) 또는 이메일로 결함을 알려야 합니다. info@swissherbs.com, 제품 주문 번호 및 제품의 결함 또는 설명 오류의 성격에 대한 설명
  • 결함이 있는 제품의 사진을 이메일로 보내거나 조치를 취하기 전에 제품을 반품하도록 요청할 수 있습니다.
  • 결함이 있는 제품을 실제로 배송했거나 제품의 부적절한 사양을 사용했다고 판단되는 경우, 해당 제품의 비용을 환불하거나 귀하에게 추가 비용 없이 제품을 교체하고 귀하가 가지고 있을 수 있는 확인된 합리적인 비용을 환불합니다. 결함이 있는 제품을 당사에 반환하는 과정에서 발생합니다.

미사용 제품

귀하는 어떤 이유로든 당사에서 구매한 미사용 및 미개봉 제품을 반품할 수 있으며 다음 조건에 따라 반품된 제품의 가격으로 환불됩니다.

  • 반품을 시작하려면 먼저 주문 번호와 반품하려는 제품을 지정하여 TTS(고장 발권 시스템)에서 온라인 반품 요청을 해야 합니다. 귀하의 반품 요청을 받고 검토한 후 반품 승인 시 귀하에게 반품 승인 번호(RAN)를 발급하고 반품 주소(제품이 귀하에게 배송된 배송 위치)를 지정합니다. RAN을 인쇄하여 첨부하거나 반품된 제품과 함께 지정해야 합니다. 할당된 RAN 없이 제품을 반품하는 경우 환불되지 않습니다.
  • 당사는 귀하의 구매일로부터 삼십(30)일 이내에 당사 배송 위치에서 반품된 제품을 물리적으로 수령해야 합니다. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
  • 반품된 제품은 손상되지 않은 원래 포장 상태여야 합니다. 개봉 또는 사용한 제품의 반품은 받지 않습니다. 개봉 또는 사용한 제품은 환불 불가
  • 배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.
  • 당사는 이러한 반품 요건을 준수하지 않는 반품을 단독 재량으로 거부할 권리가 있습니다.
  • 승인된 제품 반품의 경우 귀하가 반품된 제품에 대해 지불하는 데 사용한 지불 방법을 사용하여 환불 금액을 적립합니다.