В: Колко скоро ще получа колета си?

О: Ние се стремим да предоставяме услуги с най-добро качество. Времето за доставка зависи от адреса за доставка и други обстоятелства. Обикновено получавате поръчката си в рамките на една седмица. В редки случаи може да отнеме до 14 дни.

Въпрос: Има ли допълнителни такси?

О: Пратките, изпратени в чужбина, се продават без ДДС и може да подлежат на вносни мита и данъци, които могат да бъдат наложени, след като пратката достигне вашата страна. Всички допълнителни такси за митническо освобождаване се заплащат от вас, клиента. Ние нямаме контрол върху тези такси и не сме в състояние да възстановим направените разходи, независимо от обстоятелствата. За подробности относно митническите такси, моля, консултирайте се с вашите собствени митнически власти за най-новите тарифи.

В: Колко ме таксуват за доставка?

О: Тарифите за доставка се таксуват въз основа на изчисление на
тегло и обем на вашата поръчка, до посочената от вас дестинация. Тази тарифа се показва като „Доставка“ в касата.

Въпрос: Как мога да проследя поръчката си?

О: На всяка една поръчка се присвоява номер за проследяване. Можете да получите достъп до услугата за проследяване във вашия акаунт в Swissherbs в секцията „Моите поръчки“, за да получите точна информация за статуса на вашата поръчка.